Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — LOJA DA MILA
Última atualização: julho de 2026
1. Direito de Arrependimento Nos termos do Decreto-Lei nº 24/2014, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
2. Condições de Devolução Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
- Ser devolvido na embalagem original
- Ser acompanhado da fatura ou comprovativo de compra
3. Exceções Não são aceites devoluções de:
- Produtos feitos por medida ou personalizados
- Produtos danificados por uso indevido pelo cliente
4. Como Devolver Entre em contacto connosco por email em adjamilarodrigues857@gmail.com ou por telefone +351 969 957 249, indicando o número de encomenda e o motivo da devolução. Iremos fornecer a instruções de envio.
5. Custos de Devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou envio incorreto, situação em que a LOJA DA MILA suportará os custos.
6. Reembolso Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
7. Produtos com Defeito Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias do produto e da embalagem para adjamilarodrigues857@gmail.com. Procederemos
à substituição ou reembolso total sem custos adicionais.
8. Contacto Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos: 📧 adjamilarodrigues857@gmail.com 📱 +351 969 957 249